항공사 지상직 승무원 자격, 하는 일, 연봉

항공사 지상직 승무원, 공항에서 승객의 편안한 여행을 책임지는 숨은 주역!

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항공사 하면 흔히 객실 승무원을 떠올리지만, 공항에서 승객들의 편안한 여행을 돕는 지상직 승무원 또한 매우 중요한 역할을 수행합니다. 항공기 탑승 전후의 모든 절차를 관리하며 승객의 여정을 책임지는 지상직 승무원에 대해 자세히 알아볼까요?

지상직 승무원은 무슨 일을 할까요?

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지상직 승무원은 공항에서 항공기 탑승 전후의 모든 절차를 관리합니다. 승객이 공항에 도착하여 비행기를 타고 목적지에 도착할 때까지의 과정을 책임지는 핵심적인 역할을 수행하죠.

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주요 업무

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1) 체크인 카운터 업무: 승객의 항공권 발권, 수하물 접수, 좌석 배정을 담당합니다. 또한, 여권과 비자를 확인하고 문제가 있는 서류를 처리합니다.

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2) 탑승 게이트 관리: 탑승 시간을 안내하고 승객들이 정해진 시간에 비행기에 탑승할 수 있도록 지원하며, 비상 상황 발생 시 즉시 대처합니다.

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3) 수하물 분실 및 고객 서비스: 승객의 수하물 분실 시 관련 절차를 처리하고, 공항에서의 불편 사항이나 문의 사항에 대해 친절하게 응대합니다.

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4) 항공기 준비 지원: 항공기가 정시에 출발할 수 있도록 승객 탑승 준비를 돕고 항공사 내부 팀과 협력합니다.

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5) 지상직 승무원이 되려면?

지상직 승무원이 되기 위해서는 기본적인 조건들을 충족해야 합니다. 항공사마다 요구하는 조건이 조금씩 다르지만, 일반적인 요건은 다음과 같습니다.

 

기본 자격

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1) 학력: 전문대 졸업 이상(관련 학과 전공자 우대). 학점은행제를 통해 학위 취득도 가능합니다.

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2) 외국어 능력: 토익 550점 이상이 필요하며, 영어는 기본이고 제2외국어(중국어, 일본어 등) 가능자는 우대합니다.

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3) 컴퓨터 활용 능력: 예약 시스템(GDS)이나 항공사 내부 프로그램을 능숙하게 다룰 수 있어야 합니다.

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4) 서비스 마인드: 승객을 친절하게 대하고 문제 해결 능력이 중요합니다.

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5) 시력: 교정시력 1.0 이상을 요구하는 경우가 많으나, 최근에는 안경 착용을 허용하는 항공사도 있습니다.

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우대사항

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항공운항과, 관광학과 등 관련 학과 전공

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CRS, IATA 자격증, CS 관련 자격증 보유

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뛰어난 외국어 능력

 

채용 절차

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대부분의 항공사는 서류 전형 → 면접(1차, 2차) → 영어 테스트 → 신체검사의 과정을 거쳐 채용을 진행합니다.

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지상직 승무원의 연봉

지상직 승무원의 연봉은 항공사의 규모와 근무지에 따라 차이가 있습니다. 다음은 2025년 기준 평균적인 급여 수준입니다.

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신입사원 기준

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월급: 약 200만 원~250만 원

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연봉: 약 2,500만 원~3,000만 원(기본급 + 각종 수당)

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경력자

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5년 이상 경력자의 경우 약 3,500만 원~4,000만 원 수준으로 연봉이 상승합니다.

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추가 수당​

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항공권 할인 혜택, 야간 근무 수당, 교통비 지원 등 다양한 복리후생이 제공됩니다. 일부 항공사에서는 국제선 관련 업무 담당 시 추가 수당이 지급되기도 합니다.

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지상직 승무원, 이런 분들에게 추천해요!

여행과 공항의 분위기를 좋아하는 사람: 공항 특유의 활기찬 분위기를 즐길 수 있습니다.

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외국어와 소통 능력을 활용하고 싶은 사람: 외국인 승객과의 소통 기회가 많아 외국어 실력을 발휘할 수 있습니다.

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서비스 직업에 흥미가 있는 사람: 승객의 문제를 해결하고 도움을 주는 일에서 만족감을 얻을 수 있습니다.

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지상직 승무원은 공항과 항공사의 얼굴과 같은 존재입니다. 공항의 최전선에서 승객과 소통하며 여행의 시작과 끝을 책임지는 중요한 직업입니다. 안정적인 근무 환경과 다양한 복리후생 혜택을 누릴 수 있으므로, 평소 관심 있는 분들에게 적극 추천합니다!

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